Veelgestelde vragen

Samen met de door jou gekozen diëtist wordt een individueel behandelplan voor je opgesteld. Je krijgt persoonlijke begeleiding van je diëtist en volgt een met jou afgestemde behandeling. Je legt alle informatie vast in de FoodFirst Health app waarin de diëtist maar ook jijzelf jouw voortgang kan volgen, Zo werk je stap voor stap aan het verlagen van je bloedsuikerspiegel en krijg je steeds meer grip op jouw diabetes type 2.

Het programma begint met een videogesprek waarbij je samen met je diëtist persoonlijke behandeldoelen opstelt. De eerste drie maanden van het programma heb je wekelijks een online afspraak met de diëtist. In de negen maanden daarna is dat elke twee weken. In dit eerste jaar werk je toe naar het behalen van je behandeldoelen.

Na je aanmelding in de FoodFirst Health app, kun je zelf je diëtist kiezen. Dat kan iemand zijn die jou persoonlijk aanspreekt of bijvoorbeeld een diëtist die toevallig beschikbaar is op de dagen en tijden die jou het beste uitkomen. Nadat je de diëtist hebt gekozen, kies je een dag en tijd waarop je de intake wil plannen. Je krijgt voortdurend ondersteuning van de door jou gekozen diëtist.

Het tweede jaar is bedoeld om de behaalde resultaten van het eerste jaar, zoals je verlaagde bloedsuikerspiegel, ook vast te houden. Je hebt maandelijks een online afspraak met je diëtist en ontvangt tussendoor persoonlijke berichten, video's en informatie via de FoodFirst Health app.

Ja, je kunt de behandeling volgen in je eigen tempo. Tijdens het eerste videogesprek met de diëtist spreek je samen af in welke volgorde en wel tempo je het programma wil volgen. Hiermee helpen we je om het gemakkelijk te maken en ook goed vol te kunnen houden.

In de FoodFirst Health app kun je zelf een diëtist kiezen die beschikbaar is. Heb je voorkeur voor een diëtist die je al kent? Dan kan deze diëtist zich aanmelden bij Liva Healthcare via https://careers.livahealthcare.com/jobs/4771416-digitaal-dietist-nederland.

In de FoodFirst Health app voer je op afgesproken momenten in wat je hebt gegeten, je beweging, je ontspanning en je slaap, bijvoorbeeld elke twee dagen of elke week. Je kunt je voortgang ten opzichte van je doelen zelf volgen in de FoodFirst Health app.  Je kunt via de app ook op elk moment vragen stellen aan je diëtist. De diëtist zal op vaste momenten reageren.

Ja, je kunt op elk moment vragen stellen aan je diëtist via de FoodFirst Health app. De diëtist zal op vaste momenten reageren.

Naast de online afspraken ontvang je via de FoodFirst Health app persoonlijke berichten, video's en informatie die passen bij de fase van jouw behandeling.

Als je een update vergeet, ontvang je een herinnering. Het is ook mogelijk om je eigen herinneringsmoment in te stellen.

Dit gebeurt als jouw e-mailadres niet overeenkomt met het adres dat jouw zorgverlener aan ons heeft doorgegeven. Om dit op te lossen:
• Zorg ervoor dat je het exacte e-mailadres gebruikt dat jouw zorgverlener heeft gedeeld.
• Controleer of er geen extra spaties aan het einde van jouw e-mailadres staan.
• Wil je een ander e-mailadres gebruiken? Neem contact met ons op via info@foodfirsthealth.nl, dan passen het e-mail adres aan.

De FoodFirst Health app is alleen beschikbaar voor smartphones en tablets, niet voor computers of laptops.

1. Open de app
2. Tik op "Profiel"
3. Scroll naar "Juridisch & Privacy"
4. Tik op "Mijn account verwijderen" en bevestig.
‍
Je ontvangt een bevestigingsmail dat je account is verwijderd. Voor volledige gegevensverwijdering kun je contact met ons opnemen. Let op, een account verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Dit kan komen door:
• Een onjuist e-mailadres.
• Een onjuist telefoonnummer.
• Je hebt al een account bij ons.

Via de app (aanbevolen):
1. Open de app op het tijdstip van jouw afspraak.
2. Tik op "Deelnemen" bovenaan het tabblad “Vandaag”.

Via de e-mail link:
1. Klik op de link die naar je e-mail is gestuurd.
2. Je kunt de link op telefoon, tablet of computer gebruiken.
3. Gebruik Google Chrome of Firefox.

Na het kiezen van een optie:
1. Voer je naam in op de pagina “Deelnemen aan je Live Videogesprek”.
2. Tik op “Deelnemen”.
3. Geef toegang tot je camera en microfoon.
4. Je ziet jezelf op het scherm.
5. Tik op “Nu deelnemen”.
6. Wacht tot de diëtist is ingelogd.

Let op: De link werkt pas 5 minuten voor je afspraak.

1. Open de FoodFirst Health app.
2. Tik op “Berichten” onderaan het scherm.
3. Selecteer de naam van je diëtist.
4. Type je bericht.

• Verwijder de FoodFirst Health app en installeer deze opnieuw.
• Wis de cache.
• Controleer de internetverbinding.
• Check of je de nieuwste versie van de app hebt.
• Update indien nodig de software van je telefoon.